交通银行股份有限公司总行IBM小型机硬件维保项目

项目背景

 

 

交总行数据中心、软件中心、技术管理部三地的IBM服务器设备数量繁多,应用系统部署复杂,为了保证在复杂环境下对出现的故障和问题快速定位和排除,需要引进专业的第三方维保服务商,提供数据中心技术支持服务,确保数据中心开放平台生产系统达到要求的可用率指标。

 

 

服务范围

 

 

本次MA服务项目共涉及交总行IBM品牌设备380余台,包含IBM P5 505/560/570/595、P6 550/570/595、P7 750/770/780、P8 S822/E870/E880系列小型机,IBM PS700刀箱及刀片服务器等。

 

 

服务内容

 

 

懂球帝下载技术支持团队主要负责包件内所有IBM小型机设备的硬件日常维护服务、紧急故障响应和故障排除(含损坏件更换)服务、技术咨询和培训服务,同时包含数据中心驻场、主动维护服务(预防性更换电源)、免费搬迁、软件中心驻场等。

 

 

项目成果

 

 

为交通银行客户进行MA服务的过程中,生产运行的IBM小型机设备系统可靠性达到了99.99%,维护期内停机时间小于52分钟,客户对于我们的服务态度和技术水平给予高度评价,也非常满意,双方建立了良好的合作关系。

 


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